Verordnungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS WWW.MONUMENT.DE
z 11.07.2014
1. Definitionen
1.1 Vorschriften - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die Grundsätze für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Internetshop, die Grundsätze für die Erfüllung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags und die Grundsätze für das Beschwerdeverfahren festgelegt sind. Für die auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen gelten die Verfahrensregeln gemäß Artikel. 8 des Gesetzes über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen.
1.2 Kunde - eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der die Rechtsfähigkeit von Gesetzes wegen zuerkannt ist, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
1.3 Verbraucher - Verbraucher im Sinne von Artikel. 22 1 des Zivilgesetzbuches. Nach der gesetzlichen Definition ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit seiner wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
1.4 Eine natürliche Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und einen Kauf nicht gewerblicher Art tätigt - eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für sie keinen gewerblichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird, und der das Gesetz das Recht einräumt: vom Vertrag zurückzutreten, und zwar auf der Grundlage der den Verbrauchern eingeräumten Regeln, die Bestimmungen über verbotene Klauseln in Vertragsvorlagen und über die Haftung für Mängel der verkauften Sache im Wege der Gewährleistung anzuwenden.
1.5 Verkäufer - Monument Skate Shop, Tel. 817184880, mail@monument.pl, NIP 949-134-47-58, REGON 152056920.
1.6 Registrierte Adresse des Verkäufers - 31 Najświętszej Maryi Panny Avenue, 42-200 Częstochowa.
1.7 Online-Geschäft - die vom Verkäufer betriebene Website, die unter den folgenden elektronischen Adressen abrufbar ist: denkmal.en über die der Kunde Informationen über die Waren und ihre Verfügbarkeit erhalten und die Waren kaufen oder eine Dienstleistung anfordern kann.
1.8 Fernabsatzvertrag - ein Vertrag über den Verkauf von Waren/Dienstleistungen/Lieferung digitaler Inhalte (falls zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.
1.9 Handelswaren - eine bewegliche Sache, die der Kunde im Online Shop kaufen kann.
1.10 Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops - Dokument mit den detaillierten Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist als Anhang 3 den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt und kann unter folgender Adresse eingesehen werden https://monument.de/pol-privacy-and-cookie-notice.html.
1.11 Langlebiger Träger - jedes Material oder Gerät, das es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum abgerufen werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht, insbesondere durch elektronische Post.
1.12 Elektronisches Bestellformular - das elektronische Bestellverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt.
1.13 Elektronisches Rückgabeformular - das elektronische Rücksendeverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt; verfügbar unter folgender Adresse https://monument.de/returns-open.php.
1.14 Elektronisches Beschwerdeformular - elektronisches Beschwerdeverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt; verfügbar unter der folgenden Adresse https://monument.de/rma-open.php.
1.15 Absenden einer Bestellung - die Bestätigung der Bestellung durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen", die als Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages mit dem Verkäufer gilt.
1.16 Konto - eine Reihe von Daten, die im Online-Shop und im IT-System des Verkäufers über einen bestimmten Kunden und die von ihm aufgegebenen Bestellungen sowie die von ihm abgeschlossenen Fernabsatzverträge gespeichert sind und mit deren Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben sowie diese rechtzeitig stornieren oder bearbeiten und Fernabsatzverträge abschließen kann.
1.17 Bewertung der Auftragsabwicklung und Bewertung der einzelnen Waren - die subjektiven Aussagen und Bewertungen des Kunden in Form von Sternen von 1 bis 5 für den Online-Shop nach Abschluss der Bestellung.
2. Allgemeine Bestimmungen
2.1 Art und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen:
2.1.1 zum Abschluss von Online-Verkaufsverträgen - in Bezug auf die im Online-Shop verkauften Waren,
2.1.2 die Regeln für die Registrierung und Nutzung eines Kontos innerhalb des Online-Shops,
2.1.3 Hinzufügen von Feedback, Kommentaren und Bewertungen - Kunden können Feedback oder Kommentare zu ihrer Bestellung hinzufügen,
2.1.4 das Versenden von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang der Bestellung, den Erhalt der Zahlung, falls vorhanden, und die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung bestätigt.
2.2 Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Kunden verwendete Computersystem die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
2.2.1 Webbrowser, d.h. Firefox, Chrome, Internet Explorer in der aktuellen Version,
2.2.2 ein beliebiges Programm zur Anzeige von PDF-Dateien.
2.3 Die auf den Seiten des Internetshops eingestellten Inhalte, einschliesslich der Beschreibungen der Waren und der Preise, stellen eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne von Art. 71 des Zivilgesetzbuches. Sie werden erst dann - zum Zwecke des konkreten Vertragsschlusses - verbindlich, wenn der Kunde durch Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig bestellen" eine Bestellung absendet".
2.4 Der Verkäufer stellt diese Bedingungen zusammen mit den Anhängen vor, während und nach dem Abschluss des Fernabsatzvertrags über einen Link auf der Homepage zur Verfügung. Der Käufer kann es herunterladen und ausdrucken.
2.5 Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den angebotenen Diensten zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsgrad der angebotenen Dienste angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung der Kenntnisnahme und Veränderung der im Internet übermittelten personenbezogenen Daten durch Unbefugte.
3. Beschaffung
3.1 Sie können eine Bestellung im Online-Shop über Ihr Konto aufgeben oder Sie können ohne Registrierung einkaufen.
3.2 Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen eines elektronischen Bestellformulars, das auf den Seiten des Online-Shops zur Verfügung steht. Die bestellten Waren werden ausgewählt, indem sie in den Einkaufskorb gelegt werden. Das elektronische Bestellformular gibt die m.in. welche Waren, zu welchem Preis und in welchen Mengen der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde unternimmt die entsprechenden technischen Schritte auf der Grundlage der angezeigten Meldungen.
3.3 Nachdem der Kunde alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen über: die Identifikationsdaten des Verkäufers, den Gegenstand der Bestellung, den Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich der Lieferkosten und etwaiger sonstiger Kosten, die gewählte Zahlungsart, die gewählte Lieferart, den Zeitpunkt und die Kosten der Lieferung.
3.4 Wenn der Vertragsgegenstand die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder von Dienstleistungen ist, die auf elektronischem Wege oder im Fernabsatz erbracht werden, gibt der Verbraucher in dem für die Bestellung erforderlichen Zusatzfeld, das sich auf dem elektronischen Bestellformular befindet, die folgende Zustimmung: "Ich stimme der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder dem Beginn der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu und erkenne den Verlust des Widerrufsrechts an". Der Verkäufer bestätigt den Eingang der oben genannten Zustimmung per E-Mail.
3.5 Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, im elektronischen Bestellformular die als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten anzugeben, den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Drücken der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" abzusenden".
3.5.1 Die Übersendung des elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags gemäß diesen Bedingungen dar.
3.5.2 Ein Fernabsatzvertrag gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem der Verkäufer das elektronische Bestellformular annimmt, was durch die Anzeige einer Nachricht an den Käufer bestätigt wird, in der die Annahme der Bestellung bestätigt und die Bestellnummer angegeben wird.
3.5.3 Nach dem Abschluss eines Fernabsatzvertrags erhält der Kunde in Form einer E-Mail-Nachricht eine Bestätigung der aufgegebenen Bestellung, die Folgendes enthält: die Bestätigung der Annahme der Bestellung und die endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung und der allgemeinen Bedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (Regelungen des Online-Shops zusammen mit den Anlagen Nr. 1 und 2), die Daten des Verkäufers, die Verantwortung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, über die vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen und über die Art und Weise und die Auswirkungen des Rücktritts vom Vertrag. Eine Anleitung zum Rücktritt vom Vertrag und zu den Folgen eines Rücktritts vom Vertrag ist in Anhang 2 enthalten.
3.5.4 Bis der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen hat:
3.5.4.1 Der Kunde kann seine Bestellung mit Hilfe der technischen Lösung auf der Seite des elektronischen Bestellformulars ändern, indem er den gesamten Bestellvorgang erneut durchläuft. Eine Änderung der Bestellung erfolgt durch Erteilung einer neuen Bestellung, die die vorherige Bestellung ersetzt. Die vom Kunden geleistete Zahlung wird gegebenenfalls mit einer neuen Bestellung verrechnet und im Falle einer Überzahlung auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die Zahlung geleistet wurde.
3.5.4.2 Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er die Option "Bestellung stornieren" auf der Seite des elektronischen Bestellformulars auswählt.
3.5.5 Wenn der Kunde eine Bestellung storniert, erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen. Die Zahlung wird mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, die der Kunde verwendet hat.
3.5.6 Die Vorlaufzeit für die Bestellung beträgt zwischen 1 und 45 Werktagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
4. Zahlung
4.1 Der Webshop bietet die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse, Nachnahme, mit Zahlung auf Rechnung nach Lieferung. Die Option eines Zahlungsaufschubs ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Situationen möglich.
4.2 Die Bezahlung der Waren kann mit der zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem elektronischen Bestellformular gewählten Methode erfolgen.
4.3 Die derzeit verfügbaren Zahlungsarten für die Vorkasse im Online-Shop finden Sie unter https://monument.de/pol-Zahlungen.html.
5. Lieferung
5.1 Auf dem elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Art der Zustellung aus, indem er die entsprechende Option ankreuzt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vom Kunden gewählte Art der Lieferung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu ändern.
5.2 Im Falle der Nichtabholung der Ware durch den Kunden und der daraus resultierenden Rücksendung der Ware an den Verkäufer kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch eine E-Mail-Erklärung an den Kunden.
5.3 In dem in Punkt 2 genannten Fall erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich die für die vom Kunden gekauften Waren erhaltene Zahlung.
5.4 Die aktuell verfügbaren Versandarten im Online Shop finden Sie unter https://monument.de/pol-delivery.html.
6. Widerruf - Elektronisches Rückgabeformular
6.1 Ein Käufer, der ein Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
6.2 Das Rücktrittsrecht nach den Kapiteln 6 und 7 des vorliegenden Reglements gilt auch für einen Einzelunternehmer, der einen nichtgewerblichen Kauf tätigt.
6.3 Der Verkäufer prüft, ob die in Nummer 2 genannte Person berechtigt ist, den Rücktritt vom Vertrag zu erklären. Die Überprüfung erfolgt, indem kontrolliert wird, ob der geschlossene Vertrag für diese Person nicht beruflicher Natur ist - was insbesondere durch die Analyse der im Zentralregister und in der Information über die Geschäftstätigkeit angegebenen PKD-Codes erfolgt.
6.4 Im Falle der Erkenntnis, dass der Kauf der Ware durch eine Person, die ein Einzelunternehmen im Online-Shop betreibt, beruflich veranlasst war, wird der Verkäufer die Person, die die Erklärung abgibt, unverzüglich, d.h. spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücktrittserklärung darüber informieren, dass sie aufgrund der beruflichen Veranlassung des getätigten Kaufs nicht zum Rücktritt berechtigt ist und die Rücktrittserklärung somit keine Rechtswirkung entfaltet. Wenn die Rücktrittserklärung mit der physischen Rücksendung der Waren einhergeht, werden die Waren auf Kosten der Person, die die Erklärung abgibt, an die zuvor in der Bestellung angegebene Adresse zurückgeschickt. Die Antwort des Verkäufers erfolgt nach der gleichen Methode wie die der Person, die die Erklärung abgegeben hat.
6.5 Im Falle des Widerrufs - trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
6.6 Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, deutlich zum Ausdruck bringen, insbesondere kann der Verbraucher:
6.6.1 das auf der Website des Online-Shops verfügbare elektronische Rückgabeformular verwenden: https://monument.de/returns-open.php.
6.6.2 vom Vertrag zurückzutreten, indem er das als Anlage Nr. 1 beigefügte Rücktrittsformular verwendet und es an Monument Krakowskie Przedmieście 55, 20-076 Lublin sendet.
6.6.3 Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Eingang der Rücktrittserklärung, die in der unter den Nummern 1 und 2 angegebenen Weise abgegeben wurde.
6.7 Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Erklärung vor Ablauf der Frist abgesandt wird.
6.8 Die Frist für den Widerruf beginnt:
6.8.1 bei einem Vertrag, in dessen Erfüllung der Verkäufer die Ware liefert, wobei er zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist - ab der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher angegebenen Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der:
6.8.1.1 umfasst eine Reihe von Gegenständen, die getrennt, in Losen oder in Teilen geliefert werden, ab der Übernahme des letzten Gegenstands, Loses oder Teils;
6.8.1.2 besteht in der regelmäßigen Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum - ab der Übernahme der ersten Sache;
6.8.2 bei anderen Verträgen - ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
6.9 Formular für die Widerrufserklärung (Anhang Nr. 1 zu diesem Reglement) und Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts (Anhang Nr. 2 zum Reglement)
dieser Geschäftsordnung) werden in der in Abschnitt III Nummer 5 Absatz 3 dieser Geschäftsordnung genannten elektronischen Form übermittelt.
6.10 Das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags gilt nicht für die in Artikel. 38 des Gesetzes vom 30.05.2014. (ABL.U. von 2019. pos. 134) über Verbraucherrechte, m.in. Verträge:
6.10.1 bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
6.10.2 deren Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Vorgaben des Auftraggebers oder nach dessen individuellen Bedürfnissen hergestellt wird;
6.10.3 deren Leistungsgegenstand eine in versiegelter Verpackung gelieferte Sache ist, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6.10.4 deren Gegenstand Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird;
6.10.5 für die Lieferung digitaler Inhalte und elektronischer Lizenzen, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat;
6.10.6 deren Gegenstand ein verderblicher Gegenstand oder ein Gegenstand mit kurzer Haltbarkeitsdauer ist und bei denen der Leistungsgegenstand ein Gegenstand ist, der nach der Lieferung aufgrund seiner Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden ist;
6.10.7 für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags;
6.10.8 durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen;
6.10.9 für die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht für Wohnzwecke bestimmt sind, für die Beförderung von Gütern, für die Vermietung von Kraftfahrzeugen, für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Gastronomie, der Freizeitgestaltung, der Unterhaltung, des Sports oder der Kultur, wenn im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Dienstleistung angegeben ist;
6.10.10 wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um alkoholische Getränke handelt, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;
7. Wirkungen des Rücktritts von einem Vertrag über den Verkauf von Waren
7.1 Der Verkäufer hat dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten entsprechend der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Lieferart zu erstatten.
7.1.1 Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat.
7.1.2 Wenn der Verbraucher zur Ausübung seines Rücktrittsrechts das elektronische Rückgabeformular verwendet, werden die Beträge auf dem vom Verbraucher angegebenen Bankkonto auf dem von ihm gewählten Weg erstattet.
7.2 Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, die Ware selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
7.3 Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, den Gegenstand selbst abzuholen. Hat der Verkäufer jedoch kein solches Angebot unterbreitet, muss der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer (oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware ermächtigte Person) zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Waren, die vom Verbraucher zurückgeschickt werden, sollten an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers geschickt werden.
7.4 Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Waren, die sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
8. Beanstandungen
8.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln zu liefern und haftet gegenüber dem Kunden für Sach- und Rechtsmängel der gekauften Ware nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
8.2 Stellt der Käufer nach dem Übergang des Eigentums an den Waren fest, dass die Waren Sach- oder Rechtsmängel aufweisen, kann der Käufer beim Verkäufer einen Mängelgewährleistungsanspruch geltend machen:
8.2.1 über das elektronische Antragsformular;
8.2.2 schriftlich an die Adresse von Monument Krakowskie Przedmieście 55, 20-076 Lublin oder per E-Mail an poczta@monument.en.
8.2.3 Die Mitteilung muss den Mangel, den der Käufer an den Waren behauptet, und die Ansprüche gegenüber dem Verkäufer angeben und, wenn möglich, den Mangel dokumentieren und den Nachweis über den Kauf der Waren im Online-Shop vorlegen. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf eine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu reagieren. Antwortet er nicht innerhalb der vorgenannten Frist, so wird davon ausgegangen, dass er die Beschwerde anerkennt. Der Verkäufer muss auf die Beschwerde schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger antworten.
8.2.4 Die vom Käufer zu unternehmenden Schritte zur Einreichung einer Reklamation, einschließlich der Art und Weise der Lieferung der beanstandeten Waren an den Verkäufer, sind in den verschiedenen Phasen des elektronischen Reklamationsformulars angegeben. Falls der Käufer eine Reklamation auf eine andere Weise als über das elektronische Reklamationsformular einreicht, informiert der Verkäufer den Käufer über die weiteren Schritte des Reklamationsverfahrens in einer Weise, die der Art der eingereichten Reklamation entspricht.
8.2.5 Falls der Verkäufer die Reklamation für gerechtfertigt hält: Die Kosten für den Ersatz, die Reparatur, einschließlich der mit der Reklamation der Waren verbundenen Portokosten, gehen zu Lasten des Verkäufers.
8.2.6 Der Verkäufer prüft, ob eine Reklamation, die von einem Einzelunternehmer eingereicht wird, der einen nicht professionellen Kauf tätigt, für diese Person nicht professioneller Natur ist. Die Überprüfung erfolgt durch die Analyse der PKD-Codes, die im Zentralregister und in den Informationen über die Geschäftstätigkeit angegeben sind.
8.2.7 Wurde eine Streitigkeit nach einer Beschwerde des Verbrauchers nicht beigelegt, so teilt der Verkäufer dem Verbraucher auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger Folgendes mit:8.2.7.1 seine Absicht, ein außergerichtliches Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu beantragen, oder seine Zustimmung, an einem solchen Verfahren teilzunehmen, oder
8.2.7.2 Ablehnung der Teilnahme an Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten.
9. Stellungnahmen
9.1 Innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Abschluss der Bestellung kann der Kunde mit einem Konto - in einer E-Mail aufgefordert werden, eine Bewertung der Auftragsabwicklung und eine Bewertung der einzelnen Waren hinzuzufügen. Die Bewertung der Auftragsabwicklung und die Bewertung der einzelnen Waren ist freiwillig und kostenlos, dazu klicken Sie bitte auf den Link, der Sie auf eine separate Seite führt. Innerhalb einer Bestellung kann der Kunde die oben genannte Bewertung nur einmal hinzufügen.
9.2 Im Rahmen der vorgenannten Bewertungen kann der Kunde eine Sternebewertung von 1 bis 5 abgeben und eine verbale Erklärung mit maximal 65.535 Zeichen hinzufügen. Diese Bewertungen werden automatisch mit dem Namen und der Stadt des Kunden unterzeichnet, die er bei der Registrierung des Kontos angegeben hat.
9.3 Die Bewertungen werden gespeichert und auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites der Partner öffentlich angezeigt.
9.4 Der Anbieter prüft und kontrolliert die Beschaffungsauswertungen nicht umfassend. Der Erwerber ist für die im Rahmen der Bewertungen gemachten Aussagen allein und unabhängig verantwortlich. Der Verkäufer ist berechtigt, Veranlagungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise zu sperren.
9.5 Es ist inakzeptabel, Informationen zu veröffentlichen, die unwahr, irreführend, vulgär, aggressiv, beleidigend oder offenkundig unmoralisch sind. Es ist auch nicht akzeptabel, Inhalte aufzunehmen, die rechtswidrig sind, die Rechte Dritter verletzen oder unlauteren Wettbewerb darstellen.
9.6 Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte einzubinden, die Links zu externen Websites mit Werbe- oder Promotionscharakter enthalten oder personenbezogene Daten Dritter enthalten. Verboten ist auch die Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte, insbesondere von Inhalten, die einen unlauteren Wettbewerb darstellen, usw.
9.7 Der Kunde ist für seine eigene Bearbeitung und Einstellung verantwortlich, insbesondere für die Verletzung von Rechten oder Eigentum Dritter
9.8 Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Inhalt der Bewertungen für andere Nutzer des Shops verborgen werden, aber die vergebene Sternebewertung wird in die Gesamtbewertung des Shops und der Waren einbezogen.
10. Geistiges Eigentum
10.1 Der Kunde erklärt, dass er außer dem Recht zur Nutzung des Online-Shops in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Weise keinerlei Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Rechte, an den von ihm abgegebenen Bewertungen und Äußerungen hat. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Inhalte in irgendeiner Weise zu speichern, zu vervielfältigen, zugänglich zu machen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus den gesetzlichen Bestimmungen oder diesen AGB.
10.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, in irgendeiner Weise in den Inhalt, insbesondere in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafik, die Funktionsweise oder andere Elemente des Internetshops einzugreifen.
10.3 Der Kunde, indem er Bewertungen in den Online-Shop einstellt, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4.2.1994 darstellen. über Urheberrechte und verwandte Schutzrechte - gewährt dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, zusammen mit dem Recht, den Partnern des Verkäufers eine Unterlizenz zu erteilen, was die öffentliche Zugänglichmachung des Werks in der Weise einschließt, dass jeder an einem von ihm individuell gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit Zugang dazu hat (Internet). Die Lizenz wird für alle zum Zeitpunkt der Erteilung bekannten Nutzungsbereiche erteilt, insbesondere für die folgenden Nutzungsbereiche:
10.3.1 im Umfang der Aufzeichnung und Wiedergabe des Werkes in jeglicher Technik - insbesondere durch Druck, Reprografie, magnetische Aufzeichnung, digitale Aufzeichnung, d.h. in jeglicher Technik auf jeglichem audiovisuellen oder visuellen Träger, insbesondere auf Bildtonträgern, CDs, Computerplatten, in einem Multimedianetz, einschließlich des Internets und der damit verbundenen Online-Dienste und der Wiedergabe, Aufzeichnung, Nutzung im Internet, Werbung, Wiedergabe der Aufzeichnung in elektronischer Form in Computerspeichern und in internen und externen Netzen,
10.3.2 die vollständige oder teilweise Nutzung des Werks oder einzelner Elemente des Werks - mit der Möglichkeit der Änderung aufgrund der Beschaffenheit des jeweiligen Online-Mediums - in allen Veröffentlichungen, insbesondere online, digital, in Newslettern und Informationen, allein oder in Kombination mit anderen Werken oder Werkteilen; die vollständige oder teilweise Nutzung für Promotion und Werbung, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio- und Medienwerbung.
10.3.3 im Rahmen der Verbreitung des Originals oder der Exemplare, auf denen das Werk fixiert ist - Inverkehrbringen, Verleih, Vermietung des Originals oder der Exemplare
10.3.4 in Bezug auf die Verbreitung eines Werkes in einer anderen als der oben genannten Weise - öffentliche Aufführung, Ausstellung, Zurschaustellung, Vervielfältigung, Sendung und erneute Sendung sowie die öffentliche Zugänglichmachung eines Werkes in der Weise, dass jeder an einem Ort und zu einer Zeit seiner Wahl Zugang dazu hat,
10.3.5 Nutzung der Werke zu Werbe- und Marketingzwecken;
10.4 Die Löschung eines Kontos durch den Kunden oder eines Gutachtens gemäß § 9(8) berührt nicht die Gültigkeit der vorstehenden Lizenz.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem 2021.02.24.
11.2 Sollte eine der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen durch eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts geändert oder für ungültig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden verbindlich.
11.3 Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsordnung gilt das polnische Recht. Diese Streitigkeiten werden von den zuständigen ordentlichen Gerichten entschieden. Ein Kunde, der ein Verbraucher ist, kann auch außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch nehmen. Alle Informationen über außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren können auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz abgerufen werden: www.uokik.gov.en. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf hinweisen, dass dieses Verfahren freiwillig ist und beide Parteien damit einverstanden sein müssen.
11.4 Basierend auf der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013. wir möchten Sie darüber informieren, dass bei https://ec.europa.eu/verbraucher/odr eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Händlern auf EU-Ebene (OS-Plattform) ist verfügbar. Die OS-Plattform ist eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmen, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag anstreben.
12. Anhang 1 - Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts
12.1 Das Widerrufsrecht nach den folgenden Regeln gilt auch für einen Einzelunternehmer, der einen nichtgewerblichen Kauf tätigt, d.h. die sich insbesondere aus dem Gegenstand seiner Geschäftstätigkeit ergeben und die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt werden. Sie haben das folgende Widerrufsrecht - der Verbraucher Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab:
12.1.1 im Falle eines Kaufvertrags ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz nehmen oder an dem ein von Ihnen angegebener Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nimmt;
12.1.2 bei einem Vertrag, der den Übergang des Eigentums an mehreren getrennt gelieferten Gegenständen zum Gegenstand hat, ab dem Tag, an dem Sie den letzten Gegenstand in Besitz nehmen oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Gegenstand in Besitz nimmt;
12.1.3 im Falle eines Vertrages, der die Übertragung des Eigentums an in Teilen gelieferten Waren vorsieht, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Teilmenge in Besitz nehmen oder an dem ein von Ihnen angegebener Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilmenge in Besitz nimmt;
12.1.4 bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie die erste Sache in Besitz nehmen oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Sache in Besitz nimmt;
12.1.5 bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
12.2 Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns informieren, und zwar: Monument Skate Shop, Michałowskiego 34/28, 42-224 Częstochowa, tel. 817184880, mail@monument.pl mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
12.3 Sie können verwenden muster-Widerrufsformular, dies ist jedoch nicht obligatorisch.
12.4 Sie können auch das elektronische Rückgabeformular ausfüllen, das Sie auf der Website des Online-Shops finden: https://monument.de/returns-open.php. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung für Ihre Rücktrittserklärung auf einem dauerhaften Datenträger zu.
12.5 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
12.6 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
12.7 Bei Verträgen über die Übereignung von Waren, bei denen wir im Falle des Widerrufs keine Abholung der Waren angeboten haben, müssen wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
12.8 Bitte senden Sie die zurückgesendete Ware an die folgende Adresse: Monument Krakowskie Przedmieście 55, 20-076 Lublin unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
12.9 Aufgrund des Gewichts und der Abmessungen der Waren kann die Rücksendung der Waren im Falle eines Rücktritts vom Vertrag mit höheren Kosten verbunden sein als die normale Postzustellung. Wenn Sie einen Kurierdienst in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie Ihr Paket möglicherweise auf einer Palette versenden, was teurer ist als der normale Postversand.